Términos y condiciones de compra
TERMINOS Y CONDICIONES
La última revisión de este acuerdo se realizó el 23 de abril de 2026.
1. INTRODUCCIÓN
Express Keys® (en adelante, el “sitio web”), propiedad y administrado por AAVG SpA (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), pone a disposición del usuario productos y servicios digitales sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios y Devoluciones, las que forman parte integral de este documento.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
“Sitio web”: El portal online de Express Keys® (www.expresskeys.cl) y sus subdominios. “Productos”: Claves de activación digitales ofrecidas por Express Keys®. “Usuario” o “Cliente”: Cualquier persona natural o jurídica que navegue en el sitio o adquiera productos. “Nosotros” o “Nuestro”: Hace referencia a Express Keys®, administrado por AAVG SpA.
3. INTERPRETACIÓN
Las referencias en singular incluyen el plural y viceversa. La palabra “incluye” siempre se entenderá como “sin limitación”. Los títulos, negritas o cursivas se usan solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos. Cualquier referencia a leyes o normativas incluye sus modificaciones o reemplazos vigentes.
4. ALCANCE Y ELEGIBILIDAD
Estos Términos regulan el uso del sitio web Express Keys® y la adquisición de nuestros productos digitales. No aplican a productos o servicios de terceros, los cuales se rigen por sus propias condiciones. Nuestros servicios están dirigidos únicamente a mayores de 18 años y no están disponibles para usuarios suspendidos o eliminados por incumplimiento de nuestras políticas.
5. COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
Al utilizar nuestro sitio web o al enviarnos correos electrónicos, usted acepta que toda comunicación con Express Keys® será de forma electrónica (correo electrónico, notificaciones en el sitio o mensajes digitales). Usted puede conservar copias de dichas comunicaciones como respaldo de su transacción.
6. SERVICIOS
Express Keys® ofrece licencias digitales de activación para software de uso personal y profesional. Cada licencia es válida para activación en los servidores del fabricante correspondiente. Los precios competitivos se explican por el modelo de distribución digital directa, sin intermediarios físicos ni costos de empaque.
7. MODIFICACIONES AL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones, así como de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será notificada al cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios de Express Keys® tras el vencimiento de dicho plazo se considerará como aceptación de los cambios. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá abstenerse de continuar utilizando el sitio.
8. REGISTRO
Para acceder a ciertos recursos del sitio web, es posible que el usuario deba proporcionar información específica y crear una cuenta con una identificación de usuario y una contraseña. No es necesario registrarse para realizar compras en el sitio web de Express Keys®.
El usuario declara que toda la información proporcionada para la creación de su cuenta es veraz, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla en este estado. Es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña e información de registro, así como de cualquier actividad que se realice bajo su cuenta, autorizada o no.
En caso de detectar actividad no autorizada o cualquier violación de seguridad, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a Express Keys®. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
9. CONTENIDO DE USUARIO
El sitio web puede permitir a los usuarios compartir contenido, publicar comentarios u opiniones (“Contenido”). Usted es el único responsable del contenido que publique y declara que cuenta con todos los permisos necesarios para su uso y difusión.
Queda prohibido publicar contenido que contenga lenguaje ofensivo, vulgar, difamatorio, racista, violento, discriminatorio o de carácter pornográfico; que sea falso, engañoso o fraudulento; que vulnere los derechos de privacidad o la dignidad de terceros; que incite a actividades ilegales; que contenga virus o archivos dañinos; o que consista en spam o ataques hacia otros usuarios.
Cualquier contenido que incumpla estas normas será eliminado sin previo aviso. En caso de infracciones reiteradas, Express Keys® se reserva el derecho de cancelar el acceso del usuario al sitio web.
10. PAGO
Todas las compras realizadas en el sitio web de Express Keys® se rigen por estos Términos y Condiciones. El usuario debe asegurarse de que toda la información proporcionada en el proceso de compra sea correcta, veraz y actualizada.
Formas de pago disponibles: Flow, WebPay, Khipu, Getnet, Servipag y Compraqui.
Al realizar una transacción, usted declara que está autorizado legalmente para utilizar el método de pago seleccionado y autoriza a Express Keys® a compartir la información de pago con terceros para completar la operación.
Toda compra está sujeta a la aceptación de Express Keys®. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se detectan operaciones sospechosas o si el usuario no cumple con los criterios de elegibilidad.
11. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo lo relativo a garantías, cambios, devoluciones y derecho a retracto se rige íntegramente por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web. En caso de cualquier duda o inconveniente con un producto adquirido, le invitamos a contactar a nuestro equipo a través de un ticket de soporte.
12. ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de las claves de activación es digital y, por lo general, se realiza de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago. En casos excepcionales, la entrega podría tardar hasta 48 horas.
Si en ese tiempo no ha recibido su producto, revise su carpeta de Spam o Promociones. Si el correo no aparece, contáctenos de inmediato a través de un ticket de soporte. Para el proceso de activación recomendamos utilizar un PC, Mac o computador portátil.
13. RESTRICCIÓN GEOGRÁFICA
Express Keys® se reserva el derecho de restringir el acceso o suministro de productos y servicios a determinadas regiones o jurisdicciones, de acuerdo con la normativa vigente o por razones técnicas o comerciales. Es responsabilidad del cliente verificar si el producto adquirido es compatible con su territorio antes de realizar la compra.
14. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar los productos y servicios de Express Keys® de forma legal y responsable. En particular, el usuario se obliga a proporcionar información veraz en el proceso de compra; verificar la compatibilidad del software con su equipo antes de comprar; no compartir ni revender las claves de activación; no utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos; y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Express Keys® no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web. Esta limitación aplica únicamente al funcionamiento técnico del sitio y no afecta las garantías comerciales sobre los productos adquiridos.
Express Keys® no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos, de la instalación en equipos que no cumplen los requisitos técnicos, o del incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso establecidas por el fabricante del software.
16. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES
Express Keys® se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por los clientes durante el proceso de compra, registro o soporte. Esta información será tratada de forma segura y únicamente se utilizará para procesar pedidos, proporcionar asistencia técnica y cumplir con requisitos legales.
No compartiremos datos personales con terceros, salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la gestión de pagos, o se cuente con el consentimiento explícito del cliente.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a privacidad@expresskeys.cl y recibirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Todos los datos serán gestionados conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y, una vez en vigencia, conforme a la Ley N° 21.719.
17. CONTENIDO DE TERCEROS Y MARCAS REGISTRADAS
Express Keys comercializa licencias digitales de software de terceros en su calidad de revendedor independiente. Los nombres comerciales y marcas registradas mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos fabricantes y se utilizan únicamente para identificar los productos ofrecidos. Express Keys no es un revendedor oficial certificado por los fabricantes, salvo indicación expresa en contrario. La autenticidad de cada licencia se garantiza mediante activación directa en los servidores del fabricante correspondien
18. INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Express Keys®, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamo, daño o gasto derivado del uso indebido del sitio web o de las claves adquiridas, del incumplimiento de estos Términos, o de la violación de derechos de terceros.
19. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida estrictamente necesaria para que las disposiciones restantes sigan siendo válidas y exigibles.
20. TERMINACIÓN
Express Keys® podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web o a los servicios en los siguientes casos: incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario; uso fraudulento o indebido del sitio o de los productos adquiridos; actividad que ponga en riesgo la seguridad del sitio o de otros usuarios; o requerimiento de autoridad competente.
En caso de cancelación por causas imputables a Express Keys®, el cliente tendrá derecho a reembolso por los productos no entregados o servicios no prestados, conforme a lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
21. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
En Express Keys® valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a gestionar cualquier problema de forma justa. El cliente debe enviar un ticket de soporte explicando el inconveniente, incluyendo el número de pedido y la descripción del problema. El equipo de soporte responderá dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
22. FUERZA MAYOR
Express Keys® no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando esto sea causado por circunstancias fuera de su control, tales como desastres naturales, fallos de energía, conflictos sociales o problemas en redes de telecomunicaciones.
23. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes de Chile.
24. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Express Keys®, prevaleciendo sobre cualquier comunicación o acuerdo previo.
CONTACTO
Para consultas o reclamos puede escribirnos a través de un ticket de soporte. Para solicitudes relacionadas con datos personales: privacidad@expresskeys.cl.