Términos y condiciones de compra

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Este documento, junto con el aviso legal y política de privacidad son de cumplimiento obligatorio, lectura y aceptación para acceder a la web.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

Express Keys a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar los productos.

PROCESO DE COMPRA EN LA WEB
  1. Para poder comprar, debe seleccionar sus productos, agregarlo al carrito, llenar el formulario correctamente y seleccionar el método de pago. (se le redirigirá a la pasarela de pagos del método de pago seleccionado). No es necesario estar registrado para realizar la compra.
  2. Puede comprar cualquier producto disponible en nuestra tienda, siempre que esté disponible para su venta y detallado apropiadamente en nuestro catálogo.
  3. Para ventas minoristas, el precio de cada producto es únicamente el que sale en el catálogo. Nos reservamos el derecho de modificar los precios cuando se estime conveniente.
  4. Los detalles de cada producto están especificados en el artículo correspondiente y cada producto debe cumplir lo especificado. Las imágenes de los productos son solo una representación de estos, por lo que pueden no reflejar el producto final. Todo se detalla en la descripción del producto.
SOBRE EL PAGO DEL PRODUCTO

Las licencias pueden ser pagadas a través de diversos medios de pago.

  • WebPay
  • Servipag
  • OnePay
  • Khipu
  • PayPal (Compras internacionales)
DEFINICIÓN DE LICENCIA

Para todos los efectos legales Express Keys envía la licencia original del producto vía correo electrónico cuya validez es garantizada por los proveedores. Tendrá un periodo de garantía de cambio en caso de problemas con la licencia, siempre y cuando la licencia no haya sido revocada por no respetar las condiciones del producto (instalación en más equipos que los que provee la licencia).

POLÍTICAS DE CAMBIOS, REEMPLAZOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de reembolsos no son elegibles en productos digitales (claves de activación). Nuestra garantía sólo es válida cuando se verifica que el producto falló o si el código de activación no es válido, ante estos casos se hará efectiva la garantía o reembolso total.
 

En el caso de que la licencia entregada no funcione, puede solicitar un reemplazo (cambiar el producto por uno nuevo), esto tiene las siguientes condiciones:

  1. El producto debe encontrarse dentro del plazo de vigencia de la licencia.
  2. El producto no funcionó luego de seguir todas las indicaciones y recomendaciones del equipo de soporte.

Para solicitar una anulación de compra, debe enviarnos un correo con el motivo específico de la cancelación y comprobante de la compra a nuestro correo [email protected]. En caso de confirmar la anulación el reembolso se realizara en máximo 14 días hábiles a través de Flow.

En el caso de que la licencia haya sido utilizada, canjeada o utilizada fuera del plazo de garantía de esta no se podrá hacer válida la garantía ni el reembolso, sin excepciones.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Al comprar un producto en nuestra tienda usted acepta y respeta lo siguiente:
  • Entiendo que estoy comprando una licencia para el uso de un producto de software (antivirus o programa) con un periodo de validez estipulada en la descripción.
  • Acepto que una vez que canjeo, activo o recibo la licencia no puedo devolverla y que no se puede revender.
  • La garantía de productos “permanentes” es de 1 año, el producto tiene una validez mínima garantizada de 1 año, por lo que si la licencia expira pasado ese año no se podrá realizar un reembolso, sólo cambios de producto.
  • Antes de comprar un producto debo investigar si mi dispositivo/computador está en condiciones de instalar el software, ante cualquier duda se puede comunicar a través del chat de la página web para averiguar si dispositivo es apto para la ejecución de dicho programa, de lo contrario se asume que el cliente ya está al tanto de esta información, por lo que no se hará un reembolso de la licencia adquirida una vez leído este término.
  • En caso de problemas acepto que Express Keys me ofrezca la ayuda necesaria para solucionar el problema.
  • He resuelto mis dudas, he leído todas las características y condiciones respecto al producto.
  • Express Keys no se hará responsable del olvido de contraseñas en productos con credenciales (Microsoft Office 365, Spotify, etc).
  • Una vez enviado y activado el producto no se hará una reposición de la licencia en caso de formateo ni se emitirán reembolsos.
  • Los códigos de activación tienen un tiempo de validez después de ser emitidos, se pide al cliente que no la conserve más de 14 días por razones de seguridad, si se conservan más días estas quedan fuera de garantía.
  • Al comprar un producto de nuestra tienda usted acepta que le enviemos emails promocionales a su correo, usted puede darse de baja en cualquier momento, si tiene más dudas por favor revise nuestra política de privacidad.
  • Es obligación del cliente leer atentamente las características de cada producto, toda la información sobre este está en la misma página del producto.
  • Express Keys no está asociado bajo ninguna marca ni firma, no se harán reembolsos ni cambios por políticas de empresas externas.
  • No se le hará la devolución del dinero una vez aceptados todos los términos mencionados, exceptuando que una clave de activación sea inválida.
USO DE LICENCIA

La licencia es para uso personal y solo se puede instalar en la cantidad de equipos definida por la licencia. Si usted adquiere una licencia para un equipo no intente instalarla en más de uno ni tampoco compartirla, el bloqueo de licencias por no respetar esta condición no tiene ningún derecho a reembolso ni cambio.

PLAZO DE ENVÍO DE LA LICENCIA

La entrega de la licencia es inmediata, de lo contrario podríamos demorar hasta máximo 24 horas, la mayoría de las veces se enviará a los pocos minutos u horas de haber pagado el producto. En ciertos casos puede llegar a 24 horas si se realiza la compra el fin de semana o en fechas festivas. Si dentro de 24 horas no ha recibido su licencia por favor contáctenos. Verifique la carpeta de spam o promociones en su proveedor de correos. También asegúrese de colocar correctamente su correo electrónico para evitar errores en el envío del producto.

 

Última modificación: 29 de Noviembre del 2022.