Política de privacidad
Política de privacidad
La última revisión de este acuerdo se realizó el 23 de abril de 2026.
1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE
Express Keys (en adelante, “la Empresa”), RUT: 77.629.988-K, con domicilio en Agustinas 681, DP. 905, Santiago, Chile, es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales puede contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@expresskeys.cl
- Dirección postal: Agustinas 681, DP. 905, Santiago, Chile
2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?
Recopilamos únicamente los datos necesarios y proporcionales para cada finalidad específica:
|
Datos |
Finalidad |
Base legal |
|---|---|---|
|
Nombre y apellido |
Identificación del usuario y gestión de cuenta |
Ejecución de contrato / Consentimiento |
|
Correo electrónico |
Comunicaciones, soporte y, si lo autoriza, envío de ofertas |
Ejecución de contrato / Consentimiento |
|
Dirección |
Procesamiento de pedidos y despacho |
Ejecución de contrato |
|
Datos demográficos |
Mejora de productos y servicios |
Interés legítimo |
|
Datos de navegación (cookies) |
Análisis estadístico del sitio |
Consentimiento |
Nunca recopilaremos más datos de los estrictamente necesarios para cada finalidad declarada.
3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
De acuerdo con la Ley 21.719 y los estándares del GDPR, tratamos sus datos con las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted lo otorga de forma libre, informada, específica e inequívoca (ej. suscripción a boletín, cookies no esenciales).
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una compra o prestación de servicio solicitada por usted.
- Interés legítimo: Para análisis estadístico agregado y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
- Obligación legal: Cuando la ley chilena o una orden judicial nos exija tratar o entregar sus datos.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su relación con Express Keys.
- Datos de transacciones: hasta 6 años desde la última operación (plazo tributario legal en Chile).
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: máximo 12 meses desde su recolección.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos distintos tipos de cookies que requieren tratamiento diferenciado:
Cookies esenciales (no requieren consentimiento) Necesarias para el funcionamiento básico del sitio: inicio de sesión, carrito de compras, seguridad.
Cookies analíticas (requieren su consentimiento) Nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Solo se activarán si usted las acepta.
Cookies de marketing (requieren su consentimiento) Permiten mostrarle publicidad relevante. Solo se activarán si usted las acepta expresamente.
Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el Panel de Preferencias de Cookies disponible en nuestro sitio, o desde la configuración de su navegador. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior.
6. COMUNICACIÓN A TERCEROS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales.
Sin embargo, para operar nuestro sitio podemos compartir datos con encargados de tratamiento que actúan exclusivamente bajo nuestras instrucciones, como:
- Proveedores de plataformas de envío de correo electrónico (ej. Mailchimp, SendGrid)
- Servicios de análisis web (ej. Google Analytics)
- Pasarelas de pago
- Servicios de logística y despacho
Cuando estos proveedores están ubicados fuera de Chile, garantizamos que cuentan con niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
Solo entregaremos sus datos a autoridades o terceros si existe una obligación legal o una orden judicial que así lo exija.
7. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS
De acuerdo con la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o basado en interés legítimo.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
- Oposición a decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos sobre usted.
¿Cómo ejercer sus derechos? Envíe su solicitud a privacidad@expresskeys.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), una vez que esta entre en funciones el 1 de diciembre de 2026.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
- Control de acceso restringido por roles
- Monitoreo y auditoría periódica de sistemas
- Capacitación del personal en protección de datos
Notificación de brechas de seguridad: En caso de que ocurra una brecha de seguridad que represente un riesgo para sus derechos, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, dentro de los plazos que establece la Ley 21.719.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Express Keys no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles sus datos.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, en concordancia con los estándares internacionales del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea).